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BLOG DISEÑADO PARA LOS ESTUDIANTES DE MERCADOTECNIA DE UVM CAMPUS AGUASCALIENTES
AVISOS
Bienvenido de Regreso!!
Este curso comienza el día 27 de Agosto del 2009
Los mejores estudiantes del mes
PRONTO!!.
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2009
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julio
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- MENSAJE DE BIENVENIDA
- PERFIL DE LA CARRERA
- OBJETIVO DEL CURSO
- 1.0 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA INTEGRAL
- 1.1. Medio Ambiente de la Mercadotecnia
- 1.1.1. Macroambiente de la empresa
- 1.1.2. Microambiente de la empresa
- 1.2. Conceptos de mercadotecnia integral
- 1.2.1. Concepto de 5 P's
- 1.2.2. Concepto de 4 C's
- 2.0 PRODUCTO
- 2.1. Concepto de Producto / Servicio
- 2.1.1. Bien físico
- 2.1.2. Servicio
- 2.1.3. Idea
- 2.2. Clasificación del producto
- 2.2.1. Conveniencia
- 2.2.2. Comparación
- 2.2.3. Especializados
- 2.2.4. No buscados
- 2.3. Características del producto
- 2.3.1. Nivel de calidad
- 2.3.2. Accesorios
- 2.3.3. Instalaciones
- 2.3.4. Instrucciones
- 2.3.5.Garantías
- 2.3.6. Línea de productos
- 2.3.7. Empaques
- 2.3.8. Marcas
- 2.4. Ciclo de vida del producto.
- 2.4 Ciclo de vida del producto
- 2.4.1. Introducción en el mercado
- 2.4.2. Crecimiento del mercado
- 2.4.3. Madurez del mercado
- 2.4.4. Declive de ventas
- 2.5. Desarrollo de nuevos productos
- 2.5.1. Generación de idea
- 2.5.2. Selección
- 2.5.3. Evaluación de Idea
- 2.5.4. Desarrollo
- 2.5.5. Comercialización
- 3.0 PRECIO
- 3.1. Concepto e importancia del precio
- 3.1.1. Definición
- 3.1.2. Importancia
- 3.1.3. Flexibilidad
- 3.2. Objetivos que influyen en la determinación de...
- 3.2.1. Orientados a la utilidad
- 3.2.2. Orientados a las ventas
- 3.2.3. Orientados al estado de la situación actual
- 3.3. Definición de políticas de precio
- 3.3.1. Políticas de flexibilidad en los precios
- 3.3.2. Políticas de niveles de precios a lo largo ...
- 3.3.3. Políticas de descuentos y bonificaciones
- 3.3.4. Políticas geográficas
- 3.4. Pasos para la fijación de precio
- 3.4.1. Selección del objetivo
- 3.4.2. Determinación de la demanda
- 3.4.3. Estimación de costos
- 3.4.4. Selección del método de fijación de precio
- 3.4.5. Selección del precio final
- 4.0 PLAZA
- 4.3. Clasificación de Canales
- 4.3.1. Sistemas verticales
- 4.3.2. Sistemas horizontales
- 4.3.3. Sistemas hìbridos
- 4.4. Factores que influyen en el canal de distribu...
- 4.4.1. Análisis de necesidades de servicio del con...
- 4.4.2. Objetivos y restricciones del canal
- 4.4.3. Identificación y evaluación del canal
- 5.0 PROMOCIÓN
- 5.1. Desarrollo de Comunicación Eficaz
- 5.1.1. Identificación del público meta
- 5.1.2. Determinación de los objetivos de la comuni...
- 5.1.3. Diseño del mensaje
- 5.1.4. Selección de canales
- 5.1.5. Establecimiento de presupuesto
- 5.2. Selección de la mezcla de comunicación de mer...
- 5.2.1. Herramientas de promoción
- 5.2.2. Factores para establecer la mezcla de comun...
- 5.3. Publicidad
- 5.3.1. Establecimiento de Objetivos
- 5.3.2. Determinación del presupuesto publicitario
- 5.3.3. Estrategia publicitaria
- 5.3.4. Evaluación de la publicidad
- 5.4. Promoción de Ventas
- 5.4.1. Establecimiento de objetivos
- 5.4.2. Selección de instrumentos para ventas
- 5.4.3. Desarrollo del program de ventas
- 5.4.4. Administración de la fuerza de ventas
- 5.4.5. Pasos y proceso de la venta personal
- 5.5. Relaciones públicas
- 5.5.1. Mercadotecnia directa
- 5.5.2. Mercadotecnia de relaciones
- 5.5.3. Comunicación de mercadotecnia integrada
- 6.0 SERVICIO AL CLIENTE
- 6.1. Definición del servicio al cliente
- 7.1.1. Diferencia entre servicio y servicio al cli...
- 6.1.2. 7 P's del servicio
- 6.1.3. Dimensiones de la calidad del servicio
- 6.1.4. Expectativas y percepciones del servicio
- 6.1.5. Satisfacción del cliente
- 6.2. Características del servicio
- 6.2.1. Intangibilidad
- 6.2.2. Inseparabilidad
- 6.2.3. Variabilidad
- 6.2.4. Imperdurabilidad
- 6.3. Construcción de relaciones con el cliente
- 6.3.1. Servicio Post - venta
- 6.3.2. Marketing de relaciones
- 6.3.3. Beneficios de la relación cliente - empresa
- 6.3.4. Estrategias de recuperación del servicio
- 6.3.5. Garantías del servicio
- 6.4. Fases sucesivas del servicio
- 6.4.1. Esquema del servicio
- 6.4.2. Estándares del servicio
- 6.4.3. Ambiente de servicio
- 6.4.4. Prestación y desempeño del servicio por los...
- 6.4.5. Comunicación integral en el marketing de se...
- 7.0 PLAN DE MERCADOTECNIA
- 7.0.0. Proceso de Planeación
- 7.0.1. Identificación de misión corporativa
- 7.0.2.Identificación de objetivos corporativos
- 7.0.3. Identificación de estrategias corporativasº
- 7.1.1. Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades)
- 7.1.2. Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas)
- 7.1.3. Análisis de Composición
- 7.1.4. Creación de escenarios
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